บันทึกการติดตั้งระบบ Call Center

บล็อกนี้ขอเขียนบันทึกไว้สำหรับการติดตั้งแบบเรียนรู้ลองถูกลองผิดไปเรื่อย ๆ เพราะเท่าที่หาข้อมูลในบ้านเราแล้วยังหาไม่พบ (อาจจะมีแต่หาไม่เจอหรือว่ามีแต่ปิดบังเป็นความรู้เฉพาะทางก็เป็นได้)

ระบบ Call Center เป็น Module ติดตั้งเพิ่ม และสามารถนำมาใช้งานได้เป็นอย่างดี แต่ผู้ใช้ต้องมีความเข้าใจพื้นฐานของระบบ Asterisk มาเป็นอย่างดี (แนะนำให้อ่านหนังสืออาจารย์กิตติพงษ์ สุวรรณราช ลองดูรายละเอียดได้ที่ หนังสือ Asterisk เบื้องต้น ) เพราะเนื้อหาบางตอนจะเขียนถึงการเข้าไปแก้ไขด้วยคำสั่งแบบ Command Line ซึ่งต้องเจ้าใจระบบ Linux มาบ้าง