E1 โทรออกไม่ได้

วันนี้ตื่นเช้ามาก็เจอปัญหาเสียแล้ว เพราะระบบคอลเซ็นเตอร์ที่กรุงเทพฯ ใช้การไม่ได้ โทรเข้าโทรออกไม่ได้ เริ่มแก้ไขปัญหาตั้งแต่ 7.30 น. ตอนแรกก็ไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ SIP Server หรือว่า Media โทรติดต่อ True แล้วก็ได้รับคำตอบว่าระบบปกติ คราวนี้ก็งานเข้าแล้วครับ...

นั่งลุยหาปัญหา เรียงตามลำดับเลย

-- ตรวจสอบว่าระบบมองเห็น Card หรือเปล่า ด้วยคำสั่ง wanrouter hwprobe ผลที่ได้คือ เซิร์ฟเวอร์มองไม่เห็นการ์ด E1... งานเข้าแน่ ๆ เครื่องอยู่กรุงเทพฯ ตัวเราอยู่เชียงราย...

8.00 น. พนักงานไอทีที่กรุงเทพฯ มาก็ให้ตรวจสอบระบบเบื้องต้นไฟสถานะต่าง ๆ และให้ปิด-เปิดอุปกรณ์ก็ไม่ดีขึ้นจึงให้เปิดเครื่องเซิร์ฟเวอร์และถอดการ์ดแล้วเสียบใหม่ก็ใช้ไม่ได้...